موضوع بكالوريا نموذجي محلول 2

3. الإجابة النموذجية للجزء الأول: أسئلة المعارف (06 نقاط)

كيف تُجاب أسئلة المعارف؟

أسئلة الجزء الأول لا سند لها: تُجاب من الدرس مباشرة. والمصحح يبحث في إجابتك عن الكلمات المفتاحية للتعريف وعن عدد العناصر المطلوبة. لذلك:

• اكتب التعريف كاملًا بكلماته المفتاحية، لا بمعناه التقريبي؛
• إذا قال السؤال «اذكر» فعدّد العناصر كلها مرقّمة، ويُستحسن أن ترفق كل عنصر بشرح قصير أو مثال إذا طُلب؛
• لا تكتب صفحة لسؤال معارف: الإجابة المنظمة القصيرة أوضح للمصحح.

السؤال 1: البطّال حسب المكتب الدولي للعمل وصفاته (2 ن)

الإجابة النموذجية:

> البطّال حسب المكتب الدولي للعمل هو كل شخص قادر على العمل، راغب فيه، يبحث عنه، ويقبله عند مستوى الأجر السائد، ولكن دون جدوى.

صفاته الست:

• لا يعمل؛
• قادر على العمل؛
• راغب فيه؛
• يبحث عنه؛
• يقبل العمل عند مستوى الأجر السائد؛
• لم يجد العمل الملائم.

توزيع العلامة: التعريف 0,5 + الصفات 0,25 × 6، المجموع 2 ن.

إجابة مقبولة أيضًا: الصياغة الإحصائية للمكتب الدولي للعمل بشروطها الثلاثة: شخص في سن العمل، بدون عمل (لم يعمل ولو ساعة خلال الأسبوع المرجعي)، يبحث فعليًا عن عمل، متاح للعمل حالًا. فهي لا تناقض التعريف المدرسي بل تضبطه بمُدد قابلة للقياس.

ما يُفقد العلامة:

• تعريف البطّال بأنه «كل من لا يعمل»: التلميذ والمتقاعد والماكثة بالبيت التي لا تبحث عن عمل لا يعملون، وليسوا بطّالين؛
• نسيان صفة البحث: من يريد العمل ولا يبحث عنه لا يُعدّ بطّالًا؛
• الخلط بين البطّال (شخص) والبطالة (ظاهرة: عدم توفر فرص العمل للأشخاص القادرين عليه والراغبين فيه).

السؤال 2: معوقات الاتصال مع مثال لكل مجموعة (2 ن)

الإجابة النموذجية: تُصنَّف معوقات الاتصال (كل ما يمنع وصول الرسالة أو يشوّه معناها) في أربع مجموعات:

| المجموعة | مثال | |---|---| | 1. المعوقات المتعلقة بالمرسل | يعتقد أن الآخرين يفهمون كما يفهم هو فيستعمل مصطلحات فنية لا يعرفها العمال، أو يظن أن حالته الانفعالية لا تؤثر في رسالته | | 2. المعوقات المتعلقة بالمستقبل | سوء الإصغاء، الأحكام المسبقة على المرسل، ويقع في الأخطاء نفسها التي يقع فيها المرسل | | 3. المعوقات المتعلقة بعملية الإرسال | أخطاء الرسالة (الغموض، الأخطاء اللغوية أو أخطاء الترجمة، فقدان جزء منها)، وأخطاء القناة (وسيلة غير ملائمة للمحتوى أو للمستقبل أو للزمن، كتبليغ خطر عاجل بمذكرة تصل بعد يومين) | | 4. المعوقات المتعلقة بالاستجابة | ينطبق عليها كل ما سبق لأنها رسالة أخرى، ويضاف إليها غياب الرد أصلًا |

توزيع العلامة: كل مجموعة 0,5 (0,25 لاسمها + 0,25 لمثالها)، المجموع 2 ن.

إجابة مقبولة أيضًا: من يعدّ «خمسة معوقات» بفصل الرسالة عن القناة (الرسالة، القناة، المرسل، المستقبل، عملية الإرسال) لا يخطئ، لأن المضمون واحد؛ المهم أن تُذكر الرسالة والقناة ضمن عملية الإرسال وأن يُمثَّل لكل مجموعة.

ما يُفقد العلامة: ذكر أسماء المجموعات دون أي مثال، والسؤال يطلب «مع مثال»؛ أو ذكر مكونات الاتصال (المرسل، الرسالة…) على أنها معوقات.

السؤال 3: أنواع الرقابة حسب توقيتها مع التعريف (2 ن)

الإجابة النموذجية: تُصنَّف الرقابة حسب لحظة ممارستها بالنسبة إلى التنفيذ إلى ثلاثة أنواع:

• الرقابة المسبقة (الوقائية): رقابة تتم قبل الشروع في التنفيذ، هدفها منع وقوع الأخطاء والتأكد من توفر شروط النجاح. مثالها: فحص المواد الأولية عند استلامها، إعداد الموازنة التقديرية.
• الرقابة أثناء التنفيذ (المتزامنة): رقابة تتم خلال سير العمل، هدفها اكتشاف الانحرافات فور وقوعها وتصحيحها حالًا. مثالها: التقارير الدورية، الزيارات الميدانية.
• الرقابة اللاحقة (البعدية): رقابة تتم بعد الانتهاء من التنفيذ، بمقارنة النتائج النهائية الفعلية بالمخططة لتقييم الأداء والاستفادة منه مستقبلًا. مثالها: مقارنة مبيعات السنة بالمقدّرة في نهايتها.

توزيع العلامة: معيار التصنيف 0,5 + كل نوع 0,5 (الاسم والتعريف)، المجموع 2 ن.

ما يُفقد العلامة: ذكر أساليب الرقابة (الملاحظة الشخصية، التقارير، الموازنة…) بدل أنواعها؛ فالنوع يُحدَّد بالتوقيت، والأسلوب بالأداة. وكذلك ذكر مستويات الرقابة (الاستراتيجية، التكتيكية، التشغيلية)، فهي تصنيف حسب المستوى الإداري لا حسب التوقيت.

جدول التنقيط المقترح للجزء الأول

| السؤال | العناصر المنتظرة | العلامة | |---|---|---| | 1 | تعريف البطّال (0,5) + ست صفات (0,25 × 6) | 2 | | 2 | أربع مجموعات للمعوقات، لكل منها اسم ومثال (0,5 × 4) | 2 | | 3 | معيار التوقيت (0,5) + ثلاثة أنواع معرّفة (0,5 × 3) | 2 | | المجموع | | 6 |

> ملاحظة للامتحان: في الجزء الأول يتكرر نمطان: «عرّف + اذكر» و«اذكر + اشرح». في النمط الأول لا تنسَ التعريف لأنه أكبر عنصر، وفي الثاني لا تكتفِ بالعناوين لأن الشرح جزء من العلامة.

4. الإجابة النموذجية للجزء الثاني: البطالة والتضخم (06 نقاط)

السؤال 1: السكان النشطون ومعدل البطالة (1,5 ن)

المعطيات المستخرجة: المشتغلون والبطّالون لكل سنة؛ أما غير النشطين فلا يدخلون في الحساب لأنهم لا يعرضون عملهم في السوق.

العلاقتان: نرمز بـ $O$ للمشتغلين، و$C$ للبطّالين، و$N$ للسكان النشطين، و$T_C$ لمعدل البطالة:

$ N = O + C $

$ T_C = \dfrac{C}{N} \times 100 $

سنة 2024 (الأعداد بالآلاف):

$ N = 11\,400 + 1\,200 = 12\,600 $

$ T_C = \dfrac{1\,200}{12\,600} \times 100 $

أي $T_C \approx 9{,}52\ \%$.

سنة 2025:

$ N = 11\,316 + 1\,434 = 12\,750 $

$ T_C = \dfrac{1\,434}{12\,750} \times 100 $

أي $T_C \approx 11{,}25\ \%$.

التفسير: ارتفع معدل البطالة من 9,52 % إلى 11,25 %، أي بنحو 1,7 نقطة مئوية: في سنة 2024 كان نحو 9 أشخاص ونصف من كل 100 نشط لا يجدون عملًا، وصاروا أكثر من 11 في 2025. والسبب أن عدد المشتغلين انخفض بـ 84 ألفًا، في حين ارتفع عدد البطّالين بـ 234 ألفًا، وزادت القوة العاملة بـ 150 ألفًا؛ أي إن الاقتصاد فقد مناصب بدل أن يخلق مناصب للداخلين الجدد إلى سوق العمل: وضعية التشغيل ساءت.

توزيع العلامة: $N$ للسنتين 0,25 × 2 + $T_C$ للسنتين 0,25 × 2 + التفسير 0,5، المجموع 1,5 ن.

> أخطاء تُفقد العلامة: القسمة على السكان في سن العمل (تعطي نحو 4,30 % لسنة 2024)، أو قسمة البطّالين على المشتغلين بدل السكان النشطين (تعطي نحو 10,53 %)، أو كتابة «ارتفع المعدل بـ 1,7 %» بدل «1,7 نقطة مئوية».

السؤال 2: أنواع البطالة في قرارات المؤسسة (1,5 ن)

| القرار | القرينة من السند | النوع | التعليل بالتعريف | |---|---|---|---| | أ | «في انتظار قطعة غيار مستوردة لآلة التعبئة المعطلة» | بطالة فنية (تقنية) | توقف العمال مؤقتًا بسبب تعطّل سير الإنتاج، نتيجة العطل المفاجئ للآلات | | ب | «تخفيض ساعات عمل… مع تخفيض أجورهم بالنسبة نفسها» | بطالة جزئية | تخفيض مؤقت لحجم الإنتاج يؤدي إلى تخفيض ساعات العمل عن المدة العادية، يقابله تخفيض نسبة من الأجر؛ والعامل لا يفقد منصبه | | ج | «خط تجفيف آلي مبرمج… لم يتمكنوا من التحكم في برمجته» | بطالة هيكلية | تغيّر تكنولوجي أدى إلى عدم التوافق بين المناصب المتاحة ومؤهلات العمال |

توزيع العلامة: لكل قرار 0,5 (0,25 للنوع + 0,25 للتعليل)، المجموع 1,5 ن.

> أخطاء شائعة: عكس (أ) و(ب): كلمة «في انتظار» قطعة الغيار أو التموين تحسم أن (أ) فنية، و«تخفيض ساعات العمل» تحسم أن (ب) جزئية. وتسمية (ج) «بطالة فنية» لأن فيها «آلة»: الفنية تخص تعطّل الآلات، أما إدخال آلات حديثة تحل محل العمال الذين لا يتقنونها فبطالة هيكلية.

السؤال 3: معدل التضخم ونوعه (1,5 ن)

العلاقة: نرمز بـ $I_0$ للرقم القياسي للسنة السابقة، و$I_1$ للسنة الحالية، و$T$ لمعدل التضخم:

$ T = \dfrac{I_1 - I_0}{I_0} \times 100 $

سنة 2023:

$ T = \dfrac{258{,}5 - 250}{250} \times 100 $

أي $T = 3{,}4\ \%$.

سنة 2024:

$ T = \dfrac{266{,}8 - 258{,}5}{258{,}5} \times 100 $

أي $T \approx 3{,}21\ \%$.

سنة 2025:

$ T = \dfrac{275{,}6 - 266{,}8}{266{,}8} \times 100 $

أي $T \approx 3{,}30\ \%$.

التفسير: يرتفع المستوى العام للأسعار في البلد (س) بنحو 3 % كل سنة، بمعدلات منخفضة ومتقاربة.

النوع: تضخم زاحف، وهو ارتفاع بطيء ومعتدل ومنتظم في المستوى العام للأسعار عبر فترة طويلة، وهو أقل أنواع التضخم خطورة. التعليل: المعدلات المحسوبة منخفضة ومستقرة (بين 3,21 % و3,4 %)، والسند يقول «ارتفاعًا طفيفًا ومنتظمًا».

توزيع العلامة: ثلاثة معدلات 0,25 × 3 + النوع 0,25 + التعريف 0,25 + التعليل 0,25، المجموع 1,5 ن.

> فخ: الرقم القياسي 275,6 كبير، لكنه لا يعني تضخمًا جامحًا: إنه تراكم سنوات منذ سنة الأساس. العبرة بمعدل التغير السنوي، لا بقيمة الرقم القياسي. ومن يقسم على الرقم الجديد بدل القديم يجد لسنة 2023 نحو 3,29 % بدل 3,4 %.

السؤال 4: نوع التضخم في سوق الحليب وسبب ارتفاع أسعار العجائن (1,5 ن)

أ- سوق الحليب: تضخم مكبوت، وهو تضخم موجود فعلًا (فائض الطلب قائم) لكنه لا يظهر في السعر الرسمي لأن الدولة تتدخل إداريًا لتحديد الأسعار، فيظهر الضغط في الندرة والسوق السوداء. التبرير بالقرائن: «تحدد الدولة سعره بقرار إداري» (تسعير إداري)، «ينفد في الصباح الباكر» (ندرة: الطلب عند هذا السعر أكبر من العرض)، «يعرضه بعض الباعة خفية بضعف سعره الرسمي» (سوق سوداء).

ب- سبب ارتفاع أسعار العجائن: تضخم ناشئ عن التكاليف (مستورد في أصله)، وهو الناتج عن ارتفاع تكاليف الإنتاج تنقله المؤسسات إلى أسعار البيع حتى لو لم يزد الطلب. التعليل: «ارتفع سعر القمح الصلب في السوق العالمية وانخفض سعر صرف العملة الوطنية» فارتفعت تكلفة المادة الأولية المستوردة، و«رفعت مصانع العجائن أسعار بيعها دون أي زيادة في الطلب»؛ فالضغط جاء من جهة العرض لا من جهة الطلب.

توزيع العلامة: (أ) النوع 0,25 + التعريف والتبرير 0,5؛ (ب) السبب 0,25 + التعليل 0,5، المجموع 1,5 ن.

> لا تخلط بين السؤالين: «ما نوع التضخم؟» يُجاب من الأنواع الخمسة (ظاهر، كامن، جامح، زاحف، مكبوت)؛ «ما سبب التضخم؟» يُجاب من الأسباب (الطلب، التكاليف، الإفراط في الإصدار النقدي…). من يكتب في (ب) «تضخم زاحف» أجاب عن النوع بدل السبب.

جدول التنقيط المقترح للجزء الثاني

| السؤال | العناصر المنتظرة | العلامة | |---|---|---| | 1 | $N$ و$T_C$ للسنتين (0,25 × 4) + التفسير (0,5) | 1,5 | | 2 | ثلاثة أنواع، لكل منها اسم وتعليل (0,5 × 3) | 1,5 | | 3 | ثلاثة معدلات (0,25 × 3) + النوع والتعريف والتعليل (0,25 × 3) | 1,5 | | 4 | المكبوت وتبريره (0,75) + سبب التكاليف وتعليله (0,75) | 1,5 | | المجموع | | 6 |

5. الإجابة النموذجية للجزء الثالث (1): القيادة والدافعية والاتصال

طريقة معالجة الوضعية الطويلة

الجزء الثالث (8 نقاط) وضعية واحدة طويلة تجمع عدة وحدات. لا تحاول الإجابة عنها دفعة واحدة؛ بل عالج كل سؤال كأنه وضعية مستقلة: ابحث في النص عن الفقرة التي تخصه، وانقل القرينة، ثم سمِّ المفهوم وعرّفه وطبّقه. ونعالج في هذا الجزء الأسئلة 1 و2 و3، وفي الجزء الموالي الأسئلة 4 و5 و6.

السؤال 1: أسلوب القيادة والعامل المؤثر فيه (1,25 ن)

القرينة: «جمع المدير العام رؤساء المصالح… واستمع إلى اقتراحاتهم حول برنامج السنة، ثم حدّد البرنامج النهائي».

الأسلوب: القيادة الديمقراطية (التشاركية).

التعريف: القيادة الديمقراطية يُشرك فيها القائد مرؤوسيه في دراسة المشكلات واتخاذ القرارات، بالاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم وتشجيع الاتصال، مع احتفاظه بالسلطة النهائية في اتخاذ القرار.

التطبيق: المدير العام لم يقرر وحده (فليست فردية)، ولم يترك القرار لرؤساء المصالح، بل استشارهم ثم حدّد هو البرنامج النهائي: هذا بالضبط ما يميّز الأسلوب الديمقراطي.

العامل المؤثر: عامل يخص المرؤوسين. التعليل: رؤساء المصالح «مجموعة عمل مستقرة وتملك الخبرة الكافية»، والمجموعة المتجانسة المستقرة ذات الخبرة قادرة على تقديم اقتراحات مفيدة وترغب في المشاركة، فيناسبها الأسلوب الديمقراطي؛ أما المجموعة قليلة الخبرة أو غير المتجانسة فتناسبها القيادة الفردية.

توزيع العلامة: الأسلوب 0,25 + تعريفه 0,5 + العامل مع التعليل بالقرينة 0,5، المجموع 1,25 ن.

> أخطاء تُفقد العلامة: كتابة «القرار للعمال» في تعريف الديمقراطية (القائد يحتفظ بالقرار النهائي)؛ أو الإجابة عن العامل المؤثر بـ «العوامل التنظيمية والاجتماعية والنفسية»، وهي عوامل الدافعية لا عوامل اختيار أسلوب القيادة (القائد، المرؤوسون، البيئة).

السؤال 2: تصنيف مطالب العمال حسب هرزبرغ (1,25 ن)

النظرية: نظرية ذات العاملين لفريدريك هرزبرغ (1959): تقسم العوامل المؤثرة في سلوك العامل إلى عوامل الصحة (الوقائية)، التي يؤدي توفرها إلى الرضا لا إلى التحفيز ويؤدي غيابها إلى التذمر، وعوامل التحفيز (الدافعة)، التي يؤدي توفرها إلى التحفيز ورفع الأداء.

| عوامل الصحة (محيط العمل) | عوامل التحفيز (محتوى العمل) | |---|---| | دفع الأجور في تاريخ ثابت (الأجر وانتظامه) | الترقية على أساس الكفاءة | | توفير النقل (ظروف العمل المادية) | رفع منحة المردودية الجماعية (مكافأة مرتبطة بالإنجاز) | | تحسين التهوية في الورشات (ظروف العمل المادية) | إشراك العمال في بعض القرارات (المسؤولية) |

أيّ الصنفين يرفع الأداء؟ عوامل التحفيز هي التي ترفع الأداء والمبادرة؛ أما عوامل الصحة فتوفيرها يمنع التذمر دون أن يحفّز. لذلك على المؤسسة أن تلبّي مطالب الصحة أولًا (حتى لا يفسد التذمر أثر أي حافز)، ثم تعتمد على الترقية والمنحة والإشراك لرفع الإنتاج.

توزيع العلامة: عوامل الصحة 0,5 + عوامل التحفيز 0,5 + بيان الصنف الذي يرفع الأداء 0,25، المجموع 1,25 ن.

> تأكيد من الإجابة الرسمية: في الإجابة النموذجية لدورة 2025 صُنّف «دفع الأجور بانتظام» و«توفير النقل» عاملي صحة، و«ترقية الموظفين الذين أثبتوا كفاءة» عامل تحفيز؛ وهو التصنيف نفسه المعتمد هنا.

نقطتان دقيقتان:

• الأجر وانتظام دفعه عامل صحة، أما منحة المردودية فتُصنَّف في حلول البكالوريا عامل تحفيز لأنها مكافأة على الإنجاز لا حق ثابت يناله الجميع. القاعدة: هل يرتبط المبلغ بالإنجاز؟
• إشراك العمال في القرار مسؤولية، فهو عامل تحفيز؛ أما العلاقات مع الرؤساء والزملاء فعامل صحة.

> لو سُئلت حسب ماسلو: الأجر حاجة فيزيولوجية، وظروف العمل والنقل أقرب إلى الفيزيولوجية والأمن، والترقية والإشراك في القرار تقدير. لا تجب بنظرية مكان الأخرى: اذكر النظرية المطلوبة في رأس الجواب.

السؤال 3: شكل الاتصال ومكونات عمليته (1,5 ن)

القرينة: «كان رئيس مصلحة الإنتاج يرفع كل شهر تقريرًا مكتوبًا إلى المدير العام عن الإنتاج المنجز… فأمر المدير العام بتعجيل صيانتها».

الشكل: اتصال رسمي صاعد (عمودي)، لأنه يمر عبر القناة التي يحددها الهيكل التنظيمي، من المرؤوس (رئيس مصلحة الإنتاج) إلى الرئيس (المدير العام)، ويتضمن تقريرًا عن الإنجاز. ثم يليه اتصال رسمي نازل حين يأمر المدير بتعجيل الصيانة.

المكونات الخمسة:

| المكون | في الوضعية | التبرير | |---|---|---| | المرسل | رئيس مصلحة الإنتاج | صاحب المعلومة عن الإنتاج المنجز | | المستقبل | المدير العام | الطرف الذي وُجّه إليه التقرير | | الرسالة | الإنتاج المنجز، وتعطل آلة التعبئة كثيرًا | مضمون التقرير | | قناة الاتصال | تقرير مكتوب (اتصال كتابي) | الوسيلة التي نُقلت بها المعلومة | | الاستجابة (الرد) | أمر المدير بتعجيل صيانة الآلة | رد فعل المستقبل، وفيه صار المدير مرسلًا لتعليمة جديدة |

توزيع العلامة: الشكل مع التعليل 0,25 + المكونات 0,25 × 5، المجموع 1,5 ن.

> صيغة مقبولة أيضًا: تكتب بعض الإجابات النموذجية «الرسالة: التقرير»، و«القناة: اتصال مكتوب». والأدق أن تكتب: الرسالة مضمون التقرير، والقناة التقرير المكتوب؛ فتجمع بين الصيغتين ولا تفقد العلامة.

> أخطاء تُفقد العلامة: تحديد الاتجاه حسب موضوع الرسالة بدل من يرسل إلى من؛ أو تسمية الاجتماع أو التقرير «شكلًا للاتصال»، وهما قناتان؛ أو نسيان الاستجابة، وهي التي تجعل الاتصال عملية مستمرة وتميّزه عن الإعلام.

ربط الأسئلة الثلاثة

الأسئلة الثلاثة تصف وجهًا واحدًا من التسيير: قائد ديمقراطي يستشير مرؤوسيه، فيفتح الاتصال الصاعد (التقارير، العرائض)، فتصله مطالب العمال ومشكلات الإنتاج، فيستعمل الحوافز المناسبة ويقرر التصحيح. وهذا ما يؤكده البرنامج حين يجعل الاتصال وسيلة لتحسين فعالية التسيير.

6. الإجابة النموذجية للجزء الثالث (2): الرقابة والتمويل والخزينة

السؤال 4: الانحرافات وأنواع الرقابة وأساليبها (1,5 ن)

أ- حساب الانحرافات ونسبها والحكم عليها

العلاقتان: نرمز بـ $R$ للأداء الفعلي (المنجز)، و$P$ للمخطط، و$E$ للانحراف:

$ E = R - P $

$ E\% = \dfrac{E}{P} \times 100 $

الإشارة حسابية دائمًا، والحكم بالكلمات حسب طبيعة المؤشر: في الإنتاج ورقم الأعمال (يُستحسن ارتفاعهما) الانحراف الموجب ملائم؛ وفي التكاليف والغيابات (يُستحسن انخفاضهما) الانحراف السالب ملائم.

| المعيار | الانحراف $E$ | النسبة $E\%$ | الحكم | |---|---|---|---| | كمية الإنتاج | $-120\,000$ قارورة | $-5\ \%$ | سالب غير ملائم | | رقم الأعمال | $-2\,520\,000$ دج | $-2{,}63\ \%$ | سالب غير ملائم | | تكاليف الإنتاج | $+1\,440\,000$ دج | $+2\ \%$ | موجب غير ملائم | | أيام الغياب | $-80$ يومًا | $-16\ \%$ | سالب ملائم |

مثال التعويض (رقم الأعمال): $E = 93\,480\,000 - 96\,000\,000 = -2\,520\,000$ دج، و$E\% = -2\,520\,000 / 96\,000\,000 \times 100 \approx -2{,}63\ \%$.

التفسير: أنتجت المؤسسة وباعت أقل مما خططت، وأنفقت أكثر؛ فثلاثة انحرافات من أربعة في غير صالحها. والسبب الداخلي ظاهر في الوضعية: تعطل آلة التعبئة؛ أما انخفاض الغيابات بـ 16 % فانحراف ملائم يُحسب للعمال. ونتيجة ذلك على الربح الإجمالي (رقم الأعمال ناقص تكاليف الإنتاج): كان مخططًا $96\,000\,000 - 72\,000\,000 = 24\,000\,000$ دج، فصار $93\,480\,000 - 73\,440\,000 = 20\,040\,000$ دج، أي انحراف $-3\,960\,000$ دج ($-16{,}5\ \%$)، سالب غير ملائم: انحرافات صغيرة في رقم الأعمال والتكاليف تجتمع على الربح فتصبح كبيرة.

ب- أنواع الرقابة وأسلوباها

| العبارة في الوضعية | نوع الرقابة (التوقيت) | الأسلوب (الأداة) | |---|---|---| | «في بداية السنة N أعدّت الإدارة موازنة تقديرية» | مسبقة: قبل التنفيذ | الموازنة التقديرية | | «يرفع كل شهر تقريرًا مكتوبًا» | أثناء التنفيذ: خلال سير العمل | التقارير | | «في نهاية السنة N قدّمت مصلحة مراقبة التسيير الجدول» | لاحقة: بعد انتهاء التنفيذ | مقارنة المنجز بـ الموازنة التقديرية |

والأسلوبان (الموازنة التقديرية والتقارير) من الأساليب التقليدية للرقابة.

توزيع العلامة: (أ) لكل معيار 0,25 (الانحراف ونسبته والحكم) × 4؛ (ب) الأنواع 0,25 + الأسلوبان 0,25، المجموع 1,5 ن.

> أخطاء تُفقد العلامة: القسمة على المنجز بدل المخطط (تعطي لرقم الأعمال نحو $-2{,}70\ \%$)؛ الحكم على انحراف التكاليف الموجب بأنه «أداء جيد»؛ تسمية مقارنة نهاية السنة «رقابة مسبقة»؛ الإجابة عن «نوع الرقابة» باسم أسلوب.

السؤال 5: التمويل الذاتي وتغطية الاستثمار (1,25 ن)

المعطيات: نرمز بـ $R$ للنتيجة الصافية للسنة N، و$D$ للأرباح الموزعة، و$RS$ للاحتياطات (النتيجة غير الموزعة)، و$DA$ لمخصّصات الاهتلاكات، و$PR$ لمخصّصات المؤونات، و$AF$ للتمويل الذاتي، و$K$ لمبلغ الاستثمار.

الاحتياطات (النتيجة غير الموزعة):

$ RS = R - D $

$ RS = 9\,000\,000 - 3\,600\,000 $

أي $RS = 5\,400\,000$ دج.

التمويل الذاتي (التمويل الذاتي يضم الاحتياطات والاهتلاكات والمؤونات):

$ AF = RS + DA + PR $

وبالتعويض (بملايين الدينارات):

$ AF = 5{,}4 + 4{,}2 + 0{,}4 = 10 $

أي $AF = 10\,000\,000$ دج.

نسبة تغطية الاستثمار بالتمويل الذاتي:

$ \dfrac{AF}{K} \times 100 = \dfrac{10}{16} \times 100 $

أي $62{,}5\ \%$.

مبلغ القرض اللازم: $K - AF = 16\,000\,000 - 10\,000\,000 = 6\,000\,000$ دج.

نوع القرض: قرض بنكي لمدة 5 سنوات لتمويل خط تعبئة: تمويل متوسط المدى (عملية استثمار)، وهو مصدر خارجي.

التفسير: تموّل «تافنة» أكثر من ثلاثة أخماس خط التعبئة بأموالها الذاتية، دون فوائد ودون المساس باستقلاليتها المالية، وتلجأ إلى البنك للباقي فقط (6 000 000 دج). وتمويل آلة تبقى سنوات بقرض متوسط المدى يحترم قاعدة التوازن المالي: يُموَّل كل احتياج بمصدر يناسب مدته.

توزيع العلامة: $RS$ 0,25 + $AF$ 0,25 + نسبة التغطية 0,25 + مبلغ القرض 0,25 + نوعه 0,25، المجموع 1,25 ن.

> أخطاء تُفقد العلامة: جمع النتيجة الصافية كاملة دون طرح الأرباح الموزعة (يعطي 13 600 000 دج)؛ طرح الاهتلاكات والمؤونات بدل جمعها (هي أعباء لم يخرج مالها من المؤسسة)؛ قسمة القرض على الاستثمار، وهي نسبة التمويل الخارجي (37,5 %) لا نسبة التمويل الذاتي.

السؤال 6: الموازنة التقديرية للخزينة (1,25 ن)

العلاقتان: نرمز لشهر ما بـ $t$، ولإيراداته بـ $R_t$، ولنفقاته بـ $D_t$، وللرصيد الشهري بـ $S_t$، ولرصيد الخزينة في نهاية الشهر بـ $T_t$، مع $T_0 = 400\,000$ دج:

$ S_t = R_t - D_t $

$ T_t = T_{t-1} + S_t $

| الشهر | الإيرادات | النفقات | الرصيد الشهري | رصيد نهاية الشهر | |---|---|---|---|---| | جانفي | 3 200 000 | 2 900 000 | +300 000 | 700 000 | | فيفري | 2 800 000 | 3 300 000 | −500 000 | 200 000 | | مارس | 2 600 000 | 3 400 000 | −800 000 | −600 000 | | أفريل | 3 000 000 | 3 250 000 | −250 000 | −850 000 | | ماي | 3 900 000 | 3 100 000 | +800 000 | −50 000 | | جوان | 4 100 000 | 3 200 000 | +900 000 | 850 000 |

مثال التعويض (مارس): $S_3 = 2\,600\,000 - 3\,400\,000 = -800\,000$، ثم $T_3 = 200\,000 - 800\,000 = -600\,000$ دج.


يبيّن المخطط رصيد نهاية كل شهر بآلاف الدنانير، والأشهر مرتبة من اليمين (جانفي) إلى اليسار (جوان): الأعمدة الحمراء تحت المحور هي أشهر العجز (مارس وأفريل وماي)، وأعمقها أفريل.

قراءة الموازنة (على عمود رصيد نهاية الشهر):

• المبلغ: أكبر رصيد سالب في نهاية شهر 850 000 دج (نهاية أفريل)؛
• التاريخ: مارس، أول شهر يصبح فيه رصيد نهاية الشهر سالبًا؛
• المدة: 3 أشهر (مارس، أفريل، ماي)، ويعود الرصيد موجبًا في جوان.

التفسير: تحتاج المؤسسة إلى تمويل مؤقت قدره 850 000 دج يتوفر ابتداءً من مارس، ويُسترجع من فائض جوان؛ فهو احتياج استغلال قصير يناسبه تمويل قصير المدى (من اعتمادات الصندوق، كالسحب على المكشوف)، أو إجراءات داخلية كتسريع تحصيل حقوق الزبائن وتأجيل نفقات غير مستعجلة.

توزيع العلامة: الجدول 0,5 + المبلغ 0,25 + التاريخ 0,25 + المدة 0,25، المجموع 1,25 ن.

> أخطاء تُفقد العلامة: أخذ أكبر رصيد شهري سالب (800 000 دج في مارس) مبلغًا للاحتياج، والمبلغ يُقرأ على الرصيد المتراكم؛ جمع الأرصدة الشهرية السالبة؛ عدّ المدة شهرين (مارس وأفريل) مع أن رصيد نهاية ماي ما زال سالبًا؛ نسيان خزينة أول جانفي.

جدول التنقيط الكامل للموضوع (سلّم مقترح)

هذا السلّم مقترح للتدرب على طريقة الإجابات النموذجية الرسمية؛ والمصحح يوزع العلامة حسب الإجابة النموذجية الرسمية للدورة.

| الجزء | السؤال | الموضوع | العلامة | |---|---|---|---| | الأول | 1 | البطّال حسب المكتب الدولي للعمل وصفاته | 2 | | | 2 | معوقات الاتصال بأمثلتها | 2 | | | 3 | أنواع الرقابة حسب التوقيت | 2 | | الثاني | 1 | السكان النشطون ومعدل البطالة | 1,5 | | | 2 | أنواع البطالة الثلاثة في القرارات | 1,5 | | | 3 | معدل التضخم ونوعه حسب السرعة | 1,5 | | | 4 | التضخم المكبوت وسبب التكاليف | 1,5 | | الثالث | 1 | أسلوب القيادة والعامل المؤثر | 1,25 | | | 2 | تصنيف المطالب حسب هرزبرغ | 1,25 | | | 3 | شكل الاتصال ومكوناته | 1,5 | | | 4 | الانحرافات وأنواع الرقابة وأساليبها | 1,5 | | | 5 | التمويل الذاتي وتغطية الاستثمار | 1,25 | | | 6 | الموازنة التقديرية للخزينة | 1,25 | | المجموع | | | 20 |

> صحّح نفسك: إذا حللت الموضوع قبل قراءة الإجابة، امنح نفسك العلامات المجزأة عنصرًا عنصرًا كما في الجداول؛ ثم ارجع إلى الدرس الخاص بكل سؤال خسرت فيه أكثر من نصف علامته.

7. موضوع تدريبي ومفتاحه المختصر

تعليمة

حلّ هذا الموضوع وحدك في 3 ساعات و30 دقيقة، ثم قارن إجابتك بالمفتاح المختصر في آخر الجزء. المفتاح يعطي العناصر المنتظرة والنتائج؛ أما الصياغة الكاملة (التعريف، القرينة، التعليل، التفسير) فاكتبها بالنمط الذي رأيته في الأجزاء السابقة. المعطيات الرقمية افتراضية للتدريب.

الجزء الأول: (06 نقاط)

• عرّف التضخم، واذكر عناصره. (2 ن)
• اذكر إجراءات التخفيف من البطالة. (2 ن)
• اذكر خصائص عملية الرقابة الفعالة. (2 ن)

الجزء الثاني: (06 نقاط)

السند: «بلغ عدد السكان النشطين في البلد (ص) 13,5 مليون شخص، وبلغ معدل البطالة 12 %. وخلال السنة نفسها توسعت البنوك في منح القروض الاستهلاكية، ورفعت الدولة أجور موظفيها، فزاد الإنفاق دون أن يزيد الإنتاج بالقدر نفسه؛ فانتقل الرقم القياسي لأسعار الاستهلاك من 180 إلى 207. ورفعت مؤسسة أجر عاملها من 40 000 دج إلى 44 000 دج شهريًا.»

المطلوب:

• احسب عدد البطّالين في البلد (ص). (1 ن)
• احسب معدل التضخم وفسّر النتيجة. (1 ن)
• احسب نسبة تغير الأجر الاسمي، ثم نسبة تغير الأجر الحقيقي للعامل، وفسّر. (1,5 ن)
• حدد سبب التضخم مع التعليل. (1 ن)
• اقترح وسيلتين من وسائل معالجة التضخم تناسبان هذا السبب، مع الشرح. (1,5 ن)

الجزء الثالث: (08 نقاط)

الوضعية: مؤسسة «الأوراس» لصناعة الأحذية:

• في أحد الأيام شبّ حريق في ورشة القص، فأمر المدير رئيس الورشة عبر الهاتف بإيقاف الآلات وإخلاء الورشة فورًا، دون انتظار أي اجتماع.
• كشف استبيان أن انشغالات العمال هي: سكن قريب من المصنع، عقد عمل دائم، رحلات جماعية، شهادات تقدير لأحسن العمال، حق المبادرة لاقتراح نماذج أحذية جديدة.
• أرسلت الإدارة إلى عمال الورشات مذكرة مكتوبة بمصطلحات تقنية بلغة أجنبية لا يتقنونها، فلم يفهم كثير منهم التعليمات الجديدة.
• يفحص مهندس الجودة الجلود عند استلامها وقبل إدخالها الإنتاج، ورفض الشهر الماضي شحنة غير مطابقة؛ ويرفع رؤساء الورشات تقارير أسبوعية عن الإنتاج.
• مصادر تمويل المؤسسة: احتياطات من أرباح السنوات السابقة، قرض بنكي لمدة 8 سنوات لبناء مخزن، آلة خياطة حصلت عليها بقرض إيجاري لمدة 5 سنوات، سحب على المكشوف في أشهر الركود، خصم الكمبيالات لدى البنك.
• قدّمت المؤسسة لبنكها للخصم كمبيالة قيمتها الاسمية 450 000 دج، تستحق بعد 72 يومًا، بمعدل خصم سنوي 6 % (السنة التجارية 360 يومًا).

المطلوب:

• ما أسلوب القيادة الذي اتبعه المدير عند الحريق؟ عرّفه، وحدد العامل المؤثر في اختياره. (1,25 ن)
• رتّب انشغالات العمال حسب هرم ماسلو. (1,25 ن)
• حدد شكل الاتصال في مذكرة الإدارة، والعائق الذي أفشله، واقترح علاجًا. (1,5 ن)
• حدد نوعي الرقابة الواردين في الوضعية مع التعليل. (1 ن)
• صنّف مصادر التمويل حسب المنشأ، ثم صنّف المصادر الخارجية حسب المدة. (1,5 ن)
• احسب مبلغ الخصم والقيمة الحالية التي تقبضها المؤسسة. (1,5 ن)

المفتاح المختصر

الجزء الأول

• التضخم: حركة متصاعدة للأسعار تتميّز بالاستمرار الذاتي، ناتجة عن فائض الطلب الزائد على قدرة العرض. عناصره: ارتفاع مستمر للأسعار، ارتفاع ذاتي، فائض الطلب الكلي على العرض الكلي.
• إجراءات التخفيف من البطالة: تشجيع الاستثمارات الوطنية والأجنبية؛ تشجيع المتعاملين الاقتصاديين ماديًا ومعنويًا على فتح مناصب الشغل؛ تخفيض ساعات العمل مع الاحتفاظ بالأجر نفسه؛ تشجيع التقاعد المسبق؛ إنشاء صندوق التأمين على البطالة.
• خصائص الرقابة الفعالة: المصداقية؛ الوضوح والدقة والبساطة؛ الوقت المناسب؛ السرعة في تداول المعلومات؛ المرونة؛ الاقتصاد في التكاليف (مع شرح قصير لكل منها).

الجزء الثاني

• $C = \dfrac{T_C \times N}{100} = \dfrac{12 \times 13{,}5}{100} = 1{,}62$ مليون بطّال، أي 1 620 000.
• $T = \dfrac{207 - 180}{180} \times 100 = 15\ \%$: ارتفع المستوى العام للأسعار بـ 15 % في سنة.
• الأجر الاسمي: $\dfrac{44\,000 - 40\,000}{40\,000} \times 100 = 10\ \%$. الأجر الحقيقي $W_r = \dfrac{W_n \times 100}{I}$ بأسعار السنة السابقة: الرقم القياسي الجديد بأساسها $207 \times 100 / 180 = 115$، فيكون $W_r = 44\,000 \times 100 / 115 \approx 38\,260{,}87$ دج، وتغير الأجر الحقيقي $(38\,260{,}87 - 40\,000) / 40\,000 \times 100 \approx -4{,}35\ \%$: رغم زيادة الأجر الاسمي، انخفضت القدرة الشرائية للعامل لأن الأسعار ارتفعت أكثر من أجره.
• تضخم ناشئ عن الطلب: «توسعت البنوك في منح القروض الاستهلاكية»، «رفعت الدولة أجور موظفيها»، «زاد الإنفاق دون أن يزيد الإنتاج بالقدر نفسه»: الطلب الكلي يفوق العرض الكلي.
• وسيلتان (أي اثنتين مع الشرح): مراقبة الإصدار النقدي بسياسة نقدية انكماشية (رفع سعر إعادة الخصم، رفع نسبة الاحتياطي القانوني، بيع الأوراق المالية في السوق المفتوحة) فتقلّ القروض؛ تحقيق التوازن في الميزانية العامة بتخفيض النفقات العامة أو زيادة الضرائب فيقلّ الطلب الكلي.

الجزء الثالث

• قيادة فردية (أوتوقراطية): يحتكر فيها القائد السلطة ويتخذ قراراته وحده دون استشارة مرؤوسيه. القرينة: «أمر… فورًا… دون انتظار أي اجتماع». العامل: عامل بيئي (الزمان): حالة طارئة لا تحتمل التأخير.
• من قاعدة الهرم: سكن قريب (فيزيولوجية) ← عقد عمل دائم (أمن) ← رحلات جماعية (اجتماعية) ← شهادات تقدير (تقدير) ← حق المبادرة (تحقيق الذات).
• رسمي نازل (من الإدارة إلى العمال). العائق: متعلق بعملية الإرسال (الرسالة: لغة أجنبية ومصطلحات تقنية لم تُفهم)، ومتعلق بالمرسل الذي ظن أن العمال يفهمون كما يفهم. العلاج: إعادة صياغة التعليمات بلغة بسيطة يفهمها العمال، وشرحها في اجتماع، والتأكد من الفهم بطلب الاستجابة.
• فحص الجلود عند الاستلام: رقابة مسبقة (قبل التنفيذ، تمنع الخطأ)؛ التقارير الأسبوعية: رقابة أثناء التنفيذ (تكشف الانحرافات خلال العمل).
• داخلي: الاحتياطات. خارجي: القرض البنكي، القرض الإيجاري، السحب على المكشوف، الخصم. حسب المدة: طويل المدى: قرض 8 سنوات؛ متوسط المدى: القرض الإيجاري لـ 5 سنوات؛ قصير المدى: السحب على المكشوف والخصم التجاري.
• نرمز بـ $E$ لمبلغ الخصم، و$V$ للقيمة الاسمية، و$t$ لمعدل الخصم، و$n$ لعدد الأيام، و$V_a$ للقيمة الحالية: $E = V \times t \times \dfrac{n}{360} = 450\,000 \times 0{,}06 \times \dfrac{72}{360} = 5\,400$ دج؛ والقيمة الحالية $V_a = V - E = 444\,600$ دج: تقبض المؤسسة المبلغ فورًا بدل انتظار 72 يومًا، وتكلفة هذا التمويل القصير 5 400 دج.

> قبل أن تنهي: قارن كل إجابة بالمفتاح عنصرًا عنصرًا. إذا وجدت النتيجة صحيحة لكنك لم تكتب العلاقة أو التفسير أو القرينة، فاعلم أن جزءًا من العلامة كان سيضيع.